Вернуть деньги за оказанную услугу

Вернуть деньги за оказанную услугу можно по нескольким основаниям.

Согласно статьи 32 закона О защите прав потребителей, можно отказаться от исполнения договора оказания услуг и вернуть деньги даже если услуга оказана качественно, при условии оплаты исполнителю услуги расходов на оказание данной услуги.

Вернуть деньги за оказанную услугу при обнаружении недостатков, так же можно при соблюдении определенных условий. Если Вы заказывали услуги для личных, домашних, семейных целей, тогда защитить Ваши права поможет закон О защите прав потребителей. При обнаружении недостатка, оказания не качественной услуги закон предоставляет разные варианты урегулирования такой ситуации.

Что можно требовать от недобросовестного исполнителя услуги?

Согласно закону О защите прав потребителей, от исполнителя, оказавшего услугу с недостатками, можно требовать:

  • Уменьшить цену услуги на сумму, требующуюся для устранения недостатков;
  • Устранить недостатки бесплатно;
  • Возместить деньгами устранение недостатков сторонней организацией (ИП) или устранение своими силами;
  • Потребовать денежное возмещение полностью – в случае, если исполнитель нарушил назначенный потребителем срок или не устраняет недостаток в срок оговоренный в договоре оказания услуг;
  • Изготовить заново предмет (объект), из таких же материалов;
  • Отказаться полностью – при существенных недостатках или иных существенных отступлений от условий договора.

Каждый потребитель может воспользоваться одним из вариантов в зависимости от конкретных обстоятельств по своему усмотрению.

Как полностью вернуть деньги за оказанную услугу плохого качества?

Согласно сложившейся практики, добровольно возвращать деньги исполнители не желают. Нужно подать претензию в организацию (ИП), оказавшую услуги, независимо от наличия у Вас письменного договора.

Законодательством предусмотрено, что услуга должна быть качественной и соответствовать определенным требованиям, условиям договора и целям использования для  которых услуга заказывалась. Вы вправе дать время исполнителю на устранение недостатка, зафиксировав свое требование об устранении конкретного недостатка с указанием времени и/или даты в претензии. При невыполнении в срок Ваших условий, можете отказаться от услуги полностью – с требованием возврата денег за услугу в полном объеме. Для этого подается в письменном виде претензия с требованием вернуть деньги. Составить претензию Вам поможет наша статья «Как правильно составить претензию».

При обнаружении существенных недостатков, на устранение которых требуются средства, сопоставимые со стоимостью работы или услуги, лучше отказаться полностью от исполнения договора, направив исполнителю претензию с требованием возврата денег в полном объеме. После этого Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.

При отказе возвратить деньги за услугу или неудовлетворительном ответе, следует обратиться в суд. Кроме уплаченных за услугу денежных средств взыскать неустойку – за нарушение сроков устранения недостатка, моральный вред, расходы на оплату услуг представителя, штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы иска.

Остались вопросы? Позвоните нам по тел. 703-89-56 или заполните контактную форму ниже!

Избегать проблем, с которыми вы должны столкнуться, — это избегать жизнь, которую вы должны прожить. Пауло Коэльо