В какой срок можно вернуть деньги за оказанную услугу

Вернуть деньги за некачественно оказанную или не оказанную услугу гораздо сложнее, чем за бракованный или не поставленный товар. Но закон о защите прав потребителя действует и в этом случае. Достаточно доказать, что услуга была не оказана, или оказана не в соответствии с условиями договора.

В каких случаях возможен возврат денег за услугу?

Вернуть деньги возможно в следующих случаях:

  • Услуга была оплачена предварительно (авансом), но по какой-либо причине не оказана.
  • Услуга была оказана некачественно или не в полном объеме.
  • Нарушены условия договора оказания услуги.                                                                                                                                                                                                            Берегите свое время и нервы, не тратьте время на устные переговоры с исполнителем услуги и тем более с его сотрудниками, подготовьте претензию, вручите или направьте ее исполнителю услуги. В претензии необходимо изложить:
  • Время (дату) и место нарушения прав потребителя.
  • Описание услуги, которая должна была быть оказана и условия (качество) выполнения. При этом необходимо сослаться на доказательства подтверждающие взаимоотношения между потребителем и исполнителем (заключенный договор, квитанция, акт, чек, иные документы), указать нормы регулирующие качество, технологию оказываемой услуги, законодательный акт (в случае, если порядок оказания услуги регламентирован законодательством), сослаться на другие документы.

Суть претензии: почему потребитель хочет вернуть деньги за услугу, в соответствии с формулировками и требованиями статей закона “О защите прав потребителей”. Очень важно четкое соответствие выдвигаемых требований, поскольку, отклонение может быть истолковано как предъявление не законных требований. Следовательно не влечет юридических последствий для исполнителя. К претензии приложить копию документа, подтверждающего оплату услуги. И ни в коем случае не отдавать оригиналы документов.

Играя на желании потребителя вернуть деньги, некоторые исполнители предлагаю передать им оригиналы документов, якобы для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Что очень распространено среди недобросовестных исполнителей, желающих избежать ответственности.

В какой срок можно вернуть деньги за оказанную услугу?

Регламентированный законодательством срок ответа на претензию с требованием возврата денег  составляет 10 дней. Если исполнитель услуги решит урегулировать спор в добровольно, то получить затраченные средства удастся быстро. Но в случае, если придется доказывать факт некачественно оказанной или не оказанной услуги в суде, взыскание денег может затянуться.