Возврат денег за услугу. Как вернуть деньги за оказанную услугу?

Возврат денег за услугу осуществить сложнее, чем за проданный товар, но тем не менее это возможно. Закон о защите прав потребителя предусматривает возврат средств за оказанную услугу, но для этого придется доказать, что она была оказана некачественно.

Установление факта некачественно оказанной услуги

Прежде всего необходимо ознакомиться с правилами оказания услуги. Эту информацию можно найти в открытом доступе (например, на сайте компании, оказавшей услугу), в договоре на оказание услуги, или запросить ее у продавца напрямую. Если оказание услуги регламентировано какими-либо законодательными актами, следует найти конкретные статьи или пункты, которые были нарушены. В некоторых случаях (например, некачественный ремонт) можно обратиться к независимым экспертам для получения заключения.

Составление претензии

После этого понадобится составить претензию к компании, оказавшей услугу. В претензии необходимо указать недостатки, которые были выявлены и несоответствие оказанной услуги договору, нормативному акту или другому документу. К претензии следует приложить копии договора (при наличии), чеков или других документов, свидетельствующих об оплате. В конце претензии потребитель предлагает варианты решения проблемы: компенсация стоимости услуги или устранение недостатков.

После подготовки претензии ее необходимо направить в компанию, оказавшую некачественную услугу. Если компания не пойдет на досудебное урегулирование спора, следует подготовить исковое заявление и обратиться в суд. Если услуга действительно была оказана некачественно, возврат денег за услугу будет осуществлен по решению суда. Так же вы вправе взыскать, неустойку за каждый день не выполнения законного требования потребителя, моральный вред (статья 15 закона О защите прав потребителей), штраф в размере 50% от присужденной потребителю исковой суммы (пункт 6 статьи 13 закона О защите прав потребителей), судебные расходы (в том числе расходы на оплату услуг адвоката).