Закон по защите прав потребителей устанавливает, что в случае появления претензий покупателя к продавцу по поводу качества проданного товара может быть назначена независимая экспертиза. Эксперт, выполняющий товароведческую экспертизу товара, называется субъектом экспертизы. Он может быть сотрудником организации, оказывающей услуги по проведению экспертизы, или действовать от собственного имени как индивидуальный предприниматель.
Законодательством установлены следующие требования к эксперту, выполняющему независимую экспертизу товара:
В соответствии с должностными инструкциями, эксперт обязан:
Обладать знаниями и навыками, необходимыми для проведения независимой экспертизы товара.
Регулярно проходить аттестацию на соответствие занимаемой должности.
Уметь организовать проведение исследования товара.
Эксперт должен выполнять экспертизу объективно, основываясь на знании нормативных и законодательных актах. При этом он несет ответственность за экспертное заключение, которое подписывает.